总公司客户服务部
总公司客户服务部
时间:2015年10月21日 来源: 关注次数:3768【字体:大 中 小】
座席(2-4人)
呼出座席岗位职责:
1、新产品知识学习;
2、呼出任务执行;
3、问题件转办;
呼入座席岗位职责:
1、在标准时间内接听电话;
2、根据职责处理来电服务要求;
3、及时答复和处理客户咨询及要求,包括保险信息查询、保单价值、投连帐户的单位数查询、各类保险知识解答以及保险卡的激活等;
4、服务内容记录;
5、负责问题件的转办;
任职要求:
1、呼出岗座席中专以上学历,呼入岗座席大专以上学历;
2、普通话标准,语音亲切;
3、做事认真细致、耐心,有良好的沟通、表达及学习能力,具备较高的执行力与工作效率。